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Plan de Continuité d’Activité

« COVID-19,

Plan de Continuité d’Activité »

En cette période de crise sanitaire et économique, nous jugeons indispensable de vous informer des mesures qui ont été prises afin d’assurer la continuité d’exploitation et vous fournir un service optimal en toutes circonstances. En effet, toujours soucieux de vous satisfaire, Softing souhaite garantir un niveau de service optimal même en situation de crise. 

C’est dans ce contexte, que Softing a immédiatement activé son Plan de Continuité d’Activité et mis en place toutes les mesures préventives essentielles à votre satisfaction.

 

Les principales mesures qui ont été prises :


  • Suivi constant des consignes du Gouvernement et des autorités
  • Actions de prévention auprès du personnel, diffusion de notes d’information
  • Restrictions des déplacements (Softing privilégiera les réunions via Teams, le télé travail, la maintenance à distance…)
  • Organisation d’une équipe en présentielle tournante, en communication constante avec les collaborateurs en télé-travail
  • Support et gestion des incidents : une permanence est assurée à la hotline qui sera toujours disponible sur notre plateforme GLPI
  • Standard Softing accessible aux horaires habituels (toutes nos équipes seront joignables par téléphone, ou mail)
  • Une cellule spéciale d’aide, dont le rôle sera d’accompagner et de conseiller nos clients dans diverses mesures relatives à cette crise (mise en œuvre de solutions effectives de télétravail pour leurs salariés grâce à des accès aux données à distance, webmail, visio-conférence, aide à la mise en place d’un PCA, téléphonie, outils collaboratifs…).

Toute l’équipe Softing demeure mobilisée pour vous accompagner pleinement

et efficacement au cours de cette période inédite