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Plan de Continuité d’Activité

« COVID-19,

Plan de Continuité d’Activité »

Face à cette période de crise sanitaire et économique, nous jugeons indispensable de vous informer des mesures qui ont été prises afin d’assurer la continuité d’exploitation et vous fournir un service optimal en toutes circonstances. En effet, toujours soucieux de vous satisfaire, Softing vous garantit un niveau de service optimal même en situation de crise. 

C’est dans ce contexte, que Softing a sans tarder activé son Plan de Continuité d’Activité. Nous avons mis en place toutes les mesures préventives essentielles à votre satisfaction.

Essentiellement, les principales mesures qui ont été prises :

  • Nous suivons avant tout les consignes du Gouvernement et des autorités
  • Des actions de prévention et la diffusion de notes d’information ont aussi été faites auprès du personnel
  • Désormais Softing privilégie davantage  les réunions via Teams, la maintenance à distance, le télétravail
  • D’ailleurs, nous avons organisé une présence tournante de nos équipes. Elles sont en communication constante avec les collaborateurs en télétravail.
  • Nous garantissons un support et une gestion des incidents. Une permanence est assurée à la hotline, toujours disponible sur notre plateforme GLPI. Toutes vos demandes doivent obligatoirement être faites via cet outil.
  • Le standard Softing est accessible selon les horaires habituels. Toutes nos équipes commerciales sont donc  joignables par téléphone, ou mail.
  • Softing a mis en place une cellule spéciale d’aide, dans le but d’accompagner et conseiller nos clients dans diverses mesures relatives à cette crise. Mise en œuvre de solutions de télétravail pour leurs salariés grâce à des accès aux données à distance, webmail, visio-conférence, aide à la mise en place d’un PCA, téléphonie, outils collaboratifs….
  • Le port du masque est obligatoire dans nos locaux. Distribution de masques et de gel hydroalcoolique. La distanciation est respectée.

Toute l’équipe Softing demeure mobilisée pour vous accompagner pleinement et efficacement au cours de cette période inédite