Vous êtes ici

Accueil » Votre entreprise » Sage PME » CRM

 

Gestion de contacts et prospection

  • Gestion des comptes, des contacts et des prospects
  • Fichiers prospects séparés des clients
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques
  • Suivi des opportunités et des affaires
  • Gestion des activités, des agendas individuels et collectifs
  • Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes
  • Réalisation des devis et des commandes
  • Bibliothéque de documents
  • Consultation et saisi sur Smartphone
  • Chaînes de prospection et de fidélisation
  • Pilotage transversal de l'activité commerciale
  • Management

Marketing et fidélisation

  • Segmentation et profiling
  • Planification des opérations commerciales
  • Gestion des campagnes marketing (étapes, budgets, ROI,...)
  • Générateur de requêtes intégré
  • Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l'affaire
  • Gestion des appels sortants avec C.T.I (en option)
  • Publipostage et emailing
  • Gestion de l'e-Marketing (Media Sociaux ...)
  • Et du SMSing (en option)

 

Service clients

 

  • Gestion, suivi et traçabilité des tickets
  • Historique des appels, courriers, emails
  • Attribution des appels, courriers, emails...
  • Attribution automatique des tickets selon les compétences
  • Suivi des contrats de service (maintenance, interventions)
  • Envoi de solutions types par email
  • Gestion des activités et des communications
  • Extranet clients accessible 24h/24, 7j/7
  • Base de connaissances centralisée
  • Détection de leads avec suivi commercial
  • Reporting de l'activité du service clients

 

 

Venez découvrir les produits de la gamme Sage PME

 

Obtenir un devis

Besoin d'information?

Softing a 20 ans