Vous êtes ici

Accueil » Sage » Entreprise Resource Planning » 100 Entreprise i7

http://www.phd.fr/files/8312/9000/5399/SCH_Sage100_Entreprise.png

 

 

Service clients

  • Gestion, suivi et traçabilité des tickets
  • Historique des appels, courriers, emails...
  • Attribution automatique des tickets selon les compétences
  • Suivi des contrats de services (maintenance, intervention...)
  • Envoi de solutions types par email
  • Gestion des activités et des communications
  • Extranet client 24h/24, 7j/7
  • Base de connaissance centralisée
  • Détection de leads avec suivi commercial
  • Reporting de l'activité du service clients

 

Paramétrage

  • Import/ export de données (MS Excel*, texte,...)
  • Tableaux de bord interactif personnalisables
  • Utilisation sur ordinateur en réseau, ordinateur portable, Smartphone, tablette tactile
  • Procédures d'escalades et rappels automatiques
  • Synchronisation avec Microsoft Outlook*
  • Intégration avec Sage 30 / 100
  • Gestion Commerciale i7
  • Personnalsation intégrale des fichiers, des processus et champs Multilingue
  • Ouverture et développement (sData, HTML, Java, net)

 

Gestion de contacts et prospection

  • Gestion des comptes, des contacts et des prospects
  • Ficiers prospects séparés des clients
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques
  • Suivi des opportunités et des affaires
  • Gestion des activités, des agendas individuels et collectifs
  • Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes
  • Réalisation des devis et des commandes
  • Bibliothéque de documents
  • Consultation et saisie sur Smartphone
  • Chaînes de prospection et de fidélisation
  • Pilotage transversal de l'activité commeriale
  • Management de l'équipe commerciale

 

Marketing et fidélisation

  • Segmentation et profiling
  • Planification des opérations commerciales
  • Gestion des campagnes marketing (étapes, budgets, ROI,...)
  • Générateur de requêtes intégré
  • Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l'affaire
  • Gestion des appels sortants avec C.T.I (en option)
  • Publipostage et emailing
  • Gestion de l'eMarketing (Media Sociaux...) et du SMSing (en option)

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Les solutions ERP

Sage 100 EESolutions pour PME
Sage ERP X3Solutions pour MGE

 

Obtenir un devis

Besoin d'information?

                   Demande de plaquettes

Nouveau !